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服務與承諾

為了確保用戶能持續得到高質量的技術服務，本著“精益求精”的服務態度制定了一套高可用性、先進性的標準服務方案，并隨著用戶及市場要求而不斷作出改進，務求全面配合不同用戶的靈活需要，并以用戶需求為核心的目標的理念來提供創新的完善服務，讓用戶得到更專業，更全面，更有效的服務。

售后服務內容

產品驗收時

在設備生產加工期間買方可派員來監督生產、監督檢測和調試。

在設備生產完畢和調試后，買方可以來我廠進行驗收。

在設備出廠前、生產期間和交付后，貴方可派使用單位技術人員到我廠進行技術培訓。

產品使用后

產品運行后，用戶一旦發現設備異常，可撥打電話，進行咨詢。

如果接到用戶的通知，無論誰的責任我們保證24小時內派人員到達現場提供相應的服務。

產品質保期滿足招標要求。

產品質量保證期內

如果屬產品質量原因造成的產品損壞，我公司無償修復甚至更換。

如果屬用戶操作原因造成的產品損壞，我公司進行修復或更換，僅收材料費、不收服務費和利潤。

如果屬網絡環境，不可抗力等造成的產品損壞，我公司負責修復或更換，僅收材料費和運費，不收取其它任何費用。

質量保證期內，每年我司均派人對產品進行回訪。如果在產品保修期內用戶要更改換代產品，我公司保證全方位協助。

產品質量保證期外

在產品質量保證期外，如果出現質量問題，撥打服務電話我們保證4小時內派人員到達現場提供相應的服務，僅收材料費和運費等，不收服務費和利潤。

爭議處理

無論任何原因導致產品停運，我公司均保證先恢復供電，再進行責任分析。若因我公司提供的圖紙錯誤而導致用戶損失，我公司按實際損失賠償。產品供貨延期，按合同執行處罰。

聯系方式

服務電話：400-133-6933。

郵???????箱：wyw@www.tfdkj.cn

服務標準

我公司在全國設有辦事處，享有全無憂式私人管家服務，具有完善的售前、售中、售后服務，全無后顧之憂。